Liefer­bedingungen

Lieferbedingungen für Geschäftskunden

Mindestbestellmengen

BENarena ist ausschließlich im B2B-Markt tätig. Es gelten folgende Mindestbestellmengen:

Zielkunden

Unsere KI-Kamerasysteme sind konzipiert für:

• Sportstätten und Rundfunkunternehmen
• Industrieanlagen und Fertigungsbetriebe
• Integratoren von Sicherheitssystemen
• Technologie-Wiederverkäufer und Distributoren
• Systemintegratoren und OEM-Partner

Lieferzeiten

Standardlieferung:

• 10–50 Kameras: 4–6 Wochen ab Auftragsbestätigung
• 51–100 Kameras: 6–8 Wochen ab Auftragsbestätigung
• 100+ Kameras: 8–12 Wochen ab Auftragsbestätigung
• Individuelle Lösungen: 12–16 Wochen, abhängig von den Spezifikationen

Expresslieferung:
Für Bestellungen von bis zu 25 Kameras gegen einen Aufpreis von 50 % verfügbar. Lieferung innerhalb von 2–3 Wochen, vorbehaltlich Verfügbarkeit.

Lieferbedingungen (Incoterms 2020)

Standardbedingungen:

• EXW (Ab Werk) - Rheinbach, Deutschland (Standard)
• FCA (Frei Frachtführer) - Auf Anfrage verfügbar
• DDP (Geliefert verzollt) - Für Lieferungen innerhalb der EU verfügbar

Verpackung und Handhabung

Alle BENarena-Produkte werden wie folgt geliefert:

• Professionelle Transportkoffer (bei Bestellungen ab 10 Stück im Preis enthalten)
• Individuelle Schutzverpackung für jede Kamera
• Vollständige Dokumentation
• Installations- und Einrichtungsanleitungen
• Kalibrierzertifikate

Liefergebiete

Besondere Exportanforderungen:
Für einige Zielländer können aufgrund regulatorischer Anforderungen zusätzliche Exportgenehmigungen oder längere Lieferzeiten erforderlich sein.

Installation und Support

Enthaltene Leistungen (bei Bestellungen ab 10 Kameras):

• Fernunterstützung bei Einrichtung und Konfiguration
• Online-Schulung für technisches Personal (bis zu 4 Personen)
• Technische Support-Hotline für 90 Tage
• Softwareupdates für die ersten 12 Monate

Optionale Vor-Ort-Leistungen:

• Installation und Inbetriebnahme vor Ort
• Mitarbeiterschulung beim Kunden
• Pakete zur Garantieverlängerung
• Wartungsverträge

Gefahrübergang und Versicherung

1. Der Gefahrübergang erfolgt gemäß den vereinbarten Incoterms
2. Transportversicherung auf Anfrage verfügbar
3. Alle Produkte sind durch eine umfassende Herstellergarantie abgedeckt
4. Der Kunde ist für örtliche Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich

Höhere Gewalt

Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Lieferkettenstörungen oder Halbleiterengpässen, führen zu einer entsprechenden Verlängerung der Lieferzeiten ohne Vertragsstrafe.

Kontakt für Großbestellungen

Stand: 15. August 2025